“遠(yuǎn)方親戚不喜歡?退”、“貓咪不喜歡?退”、“閑得無聊沒事做?退”，連日來，迪信通的多款海報(bào)先后問世，簡單明了地給了一眾消費(fèi)者“七天反悔權(quán)”，不僅贏得了一致贊譽(yù)，也給了包括電商內(nèi)在的一眾手機(jī)零售企業(yè)有力一擊。

　　眾所周知，電商的服務(wù)向來備受詬病，且2013 年，曾有分析認(rèn)為我國手機(jī)電商渠銷量將呈井噴趨勢，預(yù)計(jì)年增長率將超100%，而如今時(shí)移世易，2015年上半年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)卻表明，盡管發(fā)展迅猛，電商渠道占手機(jī)銷售額比重卻依然不足5%，甚至還出現(xiàn)了電商頻頻出手接線下，示好傳統(tǒng)零售商的現(xiàn)象，恰值此番迪信通祭出的服務(wù)牌，可謂正中電商軟肋。

　　據(jù)了解，一直以來，迪信通都對自身的服務(wù)體制有著細(xì)致的規(guī)定，不僅霸氣喊出了“不喜歡隨便退”的口號(hào)，售后方面也從退換貨流程，到退款說明，再到預(yù)約維修均有詳細(xì)解說，且十分重視在顧客在店面購買時(shí)的消費(fèi)體驗(yàn)，而這一點(diǎn)不僅是電商的“先天不足”，很多線下手機(jī)零售商的表現(xiàn)也差強(qiáng)人意：服務(wù)態(tài)度冷漠、業(yè)務(wù)知識(shí)不熟，甚至存在不提供發(fā)票及保修卡的惡劣行徑，讓許多消費(fèi)者的信任度大大折扣。

　　而迪信通方面，根據(jù)官方網(wǎng)站的信息可知，迪信通一直以來都堅(jiān)持貫徹“心服務(wù)”理念，涵蓋投訴獎(jiǎng)勵(lì)、交通補(bǔ)助、十大免費(fèi)三個(gè)維度，奉行用真心對待每一位顧客，保證每一件商品，每一次服務(wù)的優(yōu)良品質(zhì)的理念，且為保證服務(wù)質(zhì)量，還做出了一經(jīng)核實(shí)將提供300元服務(wù)投訴獎(jiǎng)的承諾。反觀此環(huán)節(jié)的電商，不但沒有面對面服務(wù)的優(yōu)勢，更在投訴處理方面諸多推諉，甚至?xí)r有發(fā)生“砍單”的現(xiàn)象，單方面取消訂單，讓顧客叫苦不迭卻又投訴無門。

　　作為入行二十多年的上市企業(yè)，迪信通如今已經(jīng)發(fā)展成為覆蓋華北、華東、華中、華南和西北、東北、西南等地區(qū)的中國最大手機(jī)專業(yè)連鎖企業(yè)，在行業(yè)內(nèi)的影響力不可小覷，如今率先在通訊零售企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域振臂一呼，更是有望肅清行業(yè)不良之風(fēng)，讓更多的消費(fèi)者享受到“七天無條件退換貨”的應(yīng)有福利。