產品功能同質化的問題在企業通信服務領域日漸凸顯。因此，能否健全服務意識、提升服務標準成為了運營商在競爭中贏得客戶信任的關鍵所在。早在 2006年，263企業郵箱便率先在業內部署服務體系建設計劃，在區域市場通過與核心渠道合作伙伴的共同努力，建立區域授權服務中心，為客戶提供更有針對性的本地化服務。經過數年間的發展，263企業通信始終堅持這一發展戰略，不斷完善客戶服務保障體系。

　　與其他企業信息化應用不同，企業通信業務的營運模式決定了客戶對產品使用的持續性和持久性，而這恰恰才是運營商生存的關鍵。因此，在企業通信服務市場，運營商除了為客戶提供質量過硬的產品外，良好的用戶體驗也是尤為重要的。

　　作為國內知名企業通信服務商,263企業通信不但嚴把產品質量關，而且十分注重產品的渠道建設和運營服務體系建設。在以往的企業郵箱服務保障體系中，用戶遇到問題往往需要通過渠道合作商反饋到總部服務中心，再由總部服務中心安排解決。由于渠道合作商對產品缺乏專業的判斷能力，使得用戶反饋的問題遲遲得不到解答。為了解決這一固有難題，263企業通信建立區域授權服務中心，為渠道合作商提供全面、系統的管理培訓和服務支持，不斷夯實本地化服務基礎。　　

　　近日，263企業通信授權服務中心深圳匯鑫科技的首期VIP客戶培訓會隆重召開。據了解，此次培訓主要是針對263云通信的客戶，由匯鑫科技的金牌講師為他們講解云通信后臺操作管理以及一些使用說明。在整個培訓過程中，VIP客戶的參與度非常高。263云通信產品實用簡易，操作方便,經過培訓以后，客戶對263的部分功能有更為深入的了解，更能充分發揮其功能與價值。

　　同時，匯鑫科技的工作人員也積極了解用戶的體驗感受，向他們征得寶貴的意見和建議。深入用戶群中，向客戶了解目前企業辦公中所存在的需求，這些信息有利于促進263企業通信對產品功能進行完善和升級。面對客戶的反饋，匯鑫科技的工作人員認真傾聽與記錄，現場氣氛非常融洽。

　　“授權服務中心不僅讓263云通信的服務延伸到本地銷售端，使得本地化服務更加契合客戶需求，贏得客戶的認可與信賴。同時，也為我們渠道合作商引入了更為規范的服務體系和服務流程，使自身的服務能力和運營管理能力得到全面提升。” 深圳市匯鑫科技開發有限公司董事長段鑫表示。

　　通過不斷的完善服務體系、深化本地服務，263企業通信的服務中心總部與各地授權中心形成了良好的互動與回應。與此同時，高標準、高質量、高效率的服務也必將為263企業通信鋪墊一條更為長遠、廣闊的道路。