據(jù)淘寶電商的官方數(shù)據(jù)顯示，4月份的電視品類銷量排名中，統(tǒng)帥電器強(qiáng)力登頂，憑借旗下LE32LUZ1、 LE39PUV3、 LE46LUW6三款電視的驕人銷量依次搶占榜單前三，整體品牌份額占比26%，超越海信、TCL等，再次成為最受消費(fèi)者歡迎的家電品牌。

　　從此次淘寶電視品類熱銷尺寸排行上看，32英寸電視是最受消費(fèi)者喜愛(ài)的，占比49%。作為當(dāng)月銷量榜冠軍，統(tǒng)帥LE32LUZ1電視的尺寸正是32英寸。其實(shí)，無(wú)論是在尺寸、功能還是能效的熱銷排行榜上，統(tǒng)帥這三款單品都剛好與其榜首的特性完全吻合。這也許對(duì)于我們探究統(tǒng)帥成功的身前背后提供了一些線索。

　　定制稱雄市場(chǎng) 服務(wù)領(lǐng)跑業(yè)界

　　統(tǒng)帥電視壟斷銷量榜前三的原因，其推出的定制化服務(wù)是關(guān)鍵之一。有調(diào)查表明，對(duì)于家電產(chǎn)品，消費(fèi)者最先想到的是能否符合自己的個(gè)性需求。統(tǒng)帥電器基于海爾集團(tuán)強(qiáng)大的營(yíng)銷、服務(wù)、物流及產(chǎn)品研發(fā)優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持“你設(shè)計(jì)，我制造”的企業(yè)理念，與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)，對(duì)其個(gè)性化的需求進(jìn)行匯總分析，形成模塊定制化解決方案。“只為需要的功能買單，為不需要的功能免單”的定制服務(wù)一經(jīng)推出，即受到眾多80、90后消費(fèi)者的青睞。

　　另一個(gè)促成熱銷的關(guān)鍵，則是統(tǒng)帥電器的物流體系。海爾集團(tuán)的日日順物流在全國(guó)建立了7600多家縣級(jí)專賣店，26000個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)專賣店，19萬(wàn)個(gè)村級(jí)聯(lián)絡(luò)站，在2800多個(gè)縣建立了物流配送站，擁有17000多家服務(wù)商。統(tǒng)帥作為海爾旗下的第三子品牌，依托海爾集團(tuán)的強(qiáng)力物流網(wǎng)，真正實(shí)現(xiàn)全國(guó)配送、覆蓋鄉(xiāng)村鎮(zhèn)，產(chǎn)品24小時(shí)限時(shí)達(dá)、送裝一體、享受海爾售后服務(wù)的一站式服務(wù)。據(jù)調(diào)查，購(gòu)買統(tǒng)帥電器的消費(fèi)者對(duì)于物流服務(wù)的滿意度為93.7%，而國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)快遞的服務(wù)滿意度均值僅為39.8%。

　　定制化和強(qiáng)大物流體系所產(chǎn)生的巨大效應(yīng)，統(tǒng)帥電器已不是第一次展現(xiàn)。早在2012年3月，統(tǒng)帥電器就在天貓實(shí)現(xiàn)了單日銷售4299臺(tái)的成績(jī)，榮登季度銷量冠軍;9月，推出“好視成雙定制預(yù)購(gòu)”活動(dòng)， 2天售出1萬(wàn)臺(tái)電視，達(dá)到傳統(tǒng)家電渠道一個(gè)月的銷量;“三12”推出“大屏?xí)r代的幸福生活”活動(dòng)，更是創(chuàng)下6小時(shí)熱銷5000萬(wàn)的銷售神話。

　　C2B模式變革業(yè)界 開(kāi)辟電商新格局

　　統(tǒng)帥電器的定制化服務(wù)并非憑空出現(xiàn)，而是根據(jù)消費(fèi)環(huán)境的變化應(yīng)運(yùn)而生。

　　隨著網(wǎng)購(gòu)交易規(guī)模在社會(huì)消費(fèi)總額所占比重越來(lái)越大，消費(fèi)者因此擁有了更多主動(dòng)權(quán)。原先基于市場(chǎng)調(diào)查和企業(yè)主觀意志所建立的商業(yè)鏈效力銳減，消費(fèi)者開(kāi)始主導(dǎo)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造、運(yùn)營(yíng)和服務(wù)等環(huán)節(jié)，C2B定制化、柔性化等新興模式開(kāi)始蓄勢(shì)待發(fā)。

　　作為海互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的家電定制品牌，統(tǒng)帥電器是業(yè)內(nèi)第一個(gè)敢于嘗試新模式的企業(yè)。從2012年首次推出冰箱定制模式并獲得千萬(wàn)用戶的關(guān)注至今，統(tǒng)帥電器在沒(méi)有參照的情況下，探索自己的C2B道路。面對(duì)庫(kù)存、供應(yīng)鏈完全不同于以往的一系列挑戰(zhàn)，統(tǒng)帥電器依托海爾集團(tuán)特有的柔性化生產(chǎn)和可視化ERP系統(tǒng)針對(duì)需求迅速進(jìn)行反饋,真正做到了準(zhǔn)確把握用戶的聲音和脈搏，滿足不同的消費(fèi)需求，實(shí)現(xiàn)零分銷和零庫(kù)存。

　　從2天熱銷1萬(wàn)臺(tái)，到6小時(shí)5000萬(wàn)交易額，再到壟斷淘寶銷量榜前三，統(tǒng)帥電器不斷飆升的銷量與傳統(tǒng)家電品牌網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的平緩，正是C2B定制化模式與傳統(tǒng)B2C模式競(jìng)爭(zhēng)力的鮮明對(duì)比。統(tǒng)帥電器在按需備料，節(jié)省倉(cāng)儲(chǔ)等成本把控環(huán)節(jié)上擁有遠(yuǎn)超傳統(tǒng)生產(chǎn)商的優(yōu)勢(shì)，滿足用戶個(gè)性需求的同時(shí)，帶給用戶更具性價(jià)比的產(chǎn)品以及可觀的實(shí)惠。

　　在競(jìng)爭(zhēng)激烈的電商時(shí)代，消費(fèi)者追求個(gè)性的特點(diǎn)已經(jīng)深入到了市場(chǎng)的每個(gè)層面，能否按照消費(fèi)者的意愿打造產(chǎn)品，是企業(yè)搶占市場(chǎng)份額的關(guān)鍵。統(tǒng)帥電器不斷創(chuàng)造的銷量記錄都在表達(dá)一個(gè)信息，新的運(yùn)營(yíng)模式正在顛覆傳統(tǒng)，完成對(duì)于固有市場(chǎng)格局的逆襲。統(tǒng)帥電器對(duì)C2B定制模式的實(shí)踐，無(wú)疑對(duì)整個(gè)電商行業(yè)有著深遠(yuǎn)的意義。