現今，電信市場飛速發展，但相應地出現的問題也不少。最讓老百姓關心的問題可能就是為什么上網總是慢，打開一個網頁非常卡，上傳和下載也需要等較長的時間，包了4M的寬帶卻在享受每秒幾百KB的速度，在公共區域享受無限上網也經常遇到無法登錄的情況，給日常工作、生活都帶來了諸多不便。而這些問題的根源都來自用戶是否選擇了一個靠譜的運營商。

　　牛車網速投訴無果

　　今年年初，小龐一家搬進了位于北京大興的新建商品房小區，咨詢物業后得知可以安裝一家二級運營商提供的4M寬帶。小龐心里覺得這家運營商的口碑和服務都不錯，便欣然開戶。前幾個月，上網速度還可以，比較穩定，到了最近，一到上網高峰期就打不開網頁，下載影片都需要很長的時間，更別提玩網游了，再用網絡測速器一測，居然顯示的是牛車網速，“2.3KB/s，我一下回到10年前了!”小龐感嘆說。

　　起初，小龐認為可能是自己不良的電腦使用習慣才拖慢了網速。為了加快網速，小龐逛遍各大科技論壇，先是清理了電腦里的垃圾文件、重復文件、網頁歷史、臨時文件和一些cookie，接著又對電腦進行殺毒、掃描、安裝系統補丁，隨后，又清理了不常用又經常在運行中占用網絡資源的程序，折騰了大半天，想著這回網速肯定不會慢了，誰知打開電腦一測，網絡速度依然慢如牛車。無奈之下，小龐啟用了一個網友提供的加快網速的“百治”偏方，通過更改網絡模塊中的“限制保留寬帶”數值，使寬帶使用量得到最大釋放，并在使用時，每次僅打開一項占用網絡資源的應用程序，可是網絡速度依然只有每秒十幾KB。

　　百思不得其解的小龐打通了運營商的服務電話。起初運營商服務態度還很好，說找人盡快查修小區網絡，可是卻一直無果。經過多次投訴，運營商也開始表現得不耐煩，“晚上上網人多，網速肯定是要慢的。”如今小龐只能湊合著了，“我們不是上帝，運營商才是。”

　　隨后記者就此問題到北京市的多家小區采訪后得知，像小龐這樣煩惱的市民不在少數。總結起來主要是由于選擇了不靠譜的二三級運營商，由于寬帶采用租用方式，二三級運營商的服務節奏總是慢半拍。雖然一些新建小區的寬帶服務相對好過老舊小區，但是問題也依然比比皆是。

　　“假寬帶”泛濫　網速總是不達標

　　如小龐一樣，很多用戶在使用寬帶的過程中都會發現自己在寬帶運營商那辦了一個4M的寬帶，而寬帶的實際速度可能連500KB/s都達不到。記者在采訪過程中發現，對這個問題，不少群眾的反應都可謂是“一石激起千層浪”。追溯問題的根源，也就到了二三級運營商的頭上，“假寬帶”泛濫已經是二三級運營商群體中的普遍現象。

　　記者向專業人士了解到，二三級運營商在出租網絡時，通常會把租給一個用戶的網絡同時也租給其他需要寬帶的企業和個人，從而造成了高峰時期的上網擁擠。同時，二三級運營商為了節省寬帶租用費用，只會租用全國某一個地區的網絡，也正因此，用戶使用一些可顯示自己IP地址的軟件或服務時，會發現自己明明是一個北京的用戶，卻被定位到了內蒙古等一些別的地區，過幾天又被定位到另外一個地區。而在正規的寬帶服務中，IP是國家統一分配的，不會出現改變，而二三級運營商的寬帶網絡就會造成外網出口地址不穩定的情況，不僅用戶信息不安全，也會直接影響上網的速度，而如果使用的是一級運營商的寬帶，基本上就不會出現速度不達標、IP亂變的情況。

　　隨后，記者從北京聯通了解到，從去年開始，聯通已經啟動了大面積光纖建設和免費提速。去年一年，北京地區已有90多萬的用戶從銅線遷移到光纖上了。今年年底之前，聯通會完成全北京剩余的銅線改造。目前，如果用戶申請了4M的帶寬，其帶寬保證率將不低于90%，如果速度不達標，其會進行免費的檢測、調適，直至速度達標。今年，其重點除了繼續推光纖改造以外，還要把銅線資源進行有效的調劑，使原來屬于偏遠地區或者線路超長的地區，通過網絡優化提速，這樣，用戶家里的線路沒有換，上網的速度還會變快。

　　帶寬上下行不對口　“云端”漫步難

　　近兩年來，云存儲已經成了支持人們網絡生活的一部分。雖然在眾多人的意識中，網絡資源是無限的，但隨著時間的推移，越來越多的用戶會發現，現有的存儲空間不可能滿足人們無限的需求，人們開始將一些資源備份或儲存在云端，來節省空間。而與此同時，越來越多的用戶卻發現登入云端雖然節省了空間，但受上網速度的限制，每每上傳東西到云端都要花費大量的時間。

　　記者了解到，這就是寬帶運營商的一個普遍問題，特別是二三級運營商。在網絡傳輸中，現在的寬帶業務普遍出現了上行極窄的情況，以至于出現下行速度可能是上行速度的10倍甚至20倍的情況，因而嚴重限制了上傳云端的速度及一些云存儲類型的應用。

　　相關業內人士向記者介紹，從通信技術上講，當下行連接占用較多網絡資源的時候，就會造成上行擁塞，上行線路擁塞，下行也就會受影響。由于寬帶在用戶群上不區別普通用戶和企業用戶，如果強行大幅提高寬帶的上行速度，相應的寬帶成本也會隨之提高。隨后，記者從北京聯通了解到，作為一級運營商來說，目前北京聯通采取的是升速不升價的政策，并會在保證寬帶套餐的性價比的基礎上提升用戶的上行速度。記者了解到，今年，北京聯通已經對光纖用戶的上行寬帶做了一個整體的調整，目前，已從原來的512K調整到1M，近期還將會把20M的帶寬的上行速度匹配到2M，實現上行帶寬和下行帶寬相匹配，保證用戶可以輕松在云端漫步。

　　“上行需求不是實時都有，更多的需求還是下行，但光纖已經為日后把上行帶寬打開提供了一個保障。未來，我們可能還會以一個寬帶服務的方式，通過軟件客戶端的改造，為用戶打開臨時的上行通道，使所有的光纖用戶都可以使用。”北京聯通工作人員告訴記者。

　　如何選擇一個“靠譜”的運營商

　　從二三級運營商的各方面問題上，不難看出選擇一個“靠譜”的運營商是多么重要。那么我們應該如何選擇一個靠譜的運營商呢?

　　首先，我們要關注運營商的品牌和實力。這兩個因素會涉及到后期的網絡是否穩定和服務質量如何。在寬帶網絡接入市場上，除了中國聯通(600050)等一級大型的基礎通信運營商之外，還有數以千計的二三級運營商，比如有線寬帶、CNC無線網絡、長城寬帶等等。以北京為例，目前北京有二三十家具備二三級電信網絡運營資質的SP。這些SP可以向一些大型運營商批發帶寬資源，但受利益驅使，批發來的帶寬要分給小區更多人共享，速度也會不穩定。

　　其次是價格，因為不論什么樣的套餐，價格是用戶在選擇上需要考慮的一個重要因素。二三級運營商由于是租用，最終賣給老百姓的價格是相對比較低的，但他們的帶寬的附庸度就比較高，后期成本也較大。而聯通等一些一級運營商，網絡的附庸度是有保證的，保證賣給用戶的是10M就可以達到10M,且一級運營商的寬帶價格也是相對穩定的，浮動不會很大，后期升級及檢修都是免費的。從寬帶的基礎套餐來看，中國聯通2M-10M是1680/年，免費升級，如果家里有固定電話，可以和固話綁定，也會有一定的優惠。