4月20日08時02分，四川省雅安市蘆山縣發(fā)生7.0級地震，震源深度13千米。地震發(fā)生后，震區(qū)大量基站中斷，通信受阻，強烈的地震對當?shù)赝ㄐ旁斐蓢乐赜绊憽?/p>

　　隨著22日晚寶興明禮鄉(xiāng)白理村基站的搶通，中國移動雅安所有受災鄉(xiāng)鎮(zhèn)均有移動基站覆蓋，基站抗震救災從搶險攻堅階段進入通信全面恢復階段。

　　地處全國最大的外來務(wù)工人員聚集地，中國移動廣東公司在震后第一時間做出響應，通過10086客服熱線為川籍務(wù)工人員和參與抗震救災的人員提供盡可能多的幫助。4月21日，廣東移動“10086-9尋親服務(wù)熱線”緊急啟動，開始為震區(qū)人民提供尋親查詢、災情查詢、代報平安、救援信息收集等服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計，熱線開通后兩日內(nèi)就收到了咨詢電話13292個，其中尋親咨詢量637宗，尋親登記量167宗，截止目前已成功幫助33位尋親者成功聯(lián)絡(luò)到了雅安的親人，并確認了震區(qū)親人的平安狀況。與此同時，廣東移動也在官方微博開設(shè)“震區(qū)專欄”啟動微博尋親服務(wù)，只要用戶發(fā)布微博并@中國移動廣東公司，提供所尋親人姓名、聯(lián)系方式和可能的活動區(qū)域等信息，該信息將實時同步給四川抗震搶險前線，協(xié)助進行尋找查證。

　　據(jù)廣東移動10086負責人介紹，目前致電10086關(guān)于震區(qū)咨詢的內(nèi)容主要為捐款、交通、天氣以及人員傷亡等內(nèi)容，為此廣東移動已與四川移動建立起24小時實時信息同步機制，及時向公眾發(fā)布災區(qū)受災情況、災區(qū)急需物資以及物資捐贈渠道等信息，并向所有漫游至雅安地區(qū)的廣東移動客戶提供免費漫游、免停機等服務(wù)，時間將持續(xù)到5月19日。

　　發(fā)稿前，記者在移動官方微博上這樣一則留言讓人感觸及深：我再也不希望知道任何一個陌生的地名，是從災難中得知的。今天，當災難再次襲來，我們每一位中華兒女依然緊緊的團結(jié)在一起，今天我們每一個人都是四川人、雅安人，雅安加油，廣東有愛!