近日 樂蜂網公布了2013年化妝品行業白皮書。旨在向公眾揭示化妝品電商行業內一些較為普遍的運作細節。以期通過倡導行業的透明化，運作的顯性化，使社會各界了解電商的運營，使消費者更理性、更科學的在混雜的網購環境中有清晰的判斷依據，最終促使行業走上健康發展的道路。

　　白皮書分五個部分向外界詮釋了樂蜂網今年對于行業現狀的理解，未來樂蜂的發展方向，并探討了一些戰略問題。

　　在白皮書開始指出，一般情況下，“融資——規模——上市”是中國電商戰略本質的三步曲。這也決定了電商的資金鏈更為脆弱和致命。實質上，這套模式就是一場現金流和虧損的賽跑，只要市場規模增長夠快，資金鏈就會比較健康，一旦出現虧損快過現金流，那就是致命的危機。

　　白皮書的第三個部分介紹了樂蜂網化妝品電商的采購途徑及成本結構。一個成熟的電商必須有完善的價格體系，由于整個電商行業都在最大化的壓低售價，換取市場份額的快速擴張。所以大多數的化妝品電商都在采取成本定價的方式——在產品的直接采購成本基礎上，增加維持企業正常運營所需要的毛利率，最終形成零售價格。而衡量一個電商是否健康，一個重要依據就是電商的毛利率水平。

　　對待毛利率問題白皮書深入淺出的作了注釋，一旦毛利過其它成本，電商就有了盈利空間(目前國內還不多見)，一旦毛利低過運營成本，電商就要虧損。因此，以損益平衡作為一個維度，大致可以通過了解各部分成本的構成情況，來衡量售價是否正常。樂蜂網開誠布公的說出自己的成本構成，定價方式，其意義重于內容。

　　白皮書的第四部分物流管理以及化妝品電商的常見銷售模式，消費者權益保障制度。著重解釋了一般意義上的團購與團購平臺之間的區別。

　　一般意義上的團購，有一個行業的概念叫做“炒貨”，因為團購往往要求比正常銷售的產品價格還要低，而現在的化妝品電商本身就是不掙錢的，相較之下團購的價格優勢很難持續。這樣的困境，會進一步迫使團購的采購渠道多樣化，以盡量取得價格優勢。不同于一般意義上的團購，樂蜂團購平臺更傾向于招攬顧客，主要以極低的價格短期刺激網站流量提升為目的，產品本身是“賠本兒賺吆喝”。名為團購，實質上卻可以理解為被冠以團購之名的“超特價、限時特價或者是被放大化的秒殺行動”。

　　立足消費者利益，應該說是正規電商的根本，售后服務至少應該具備三項內容：一是要有足夠長的無理由退換貨時間，保證顧客享有充足的猶豫期;二是保證送達時間比較穩定，并且有健全的超期投送賠付制度;第三，要有切實可行的先行賠付制度。通過現象看本質：白皮書說明了樂蜂網承諾做一個“干凈”電商的品牌態度。在價格戰越演越烈，詆毀，黑客，中傷，捏造等等謠言橫飛的時代里，“眾人皆醉我獨醒”是難能可貴的。

　　電商的健康發展需要環境，但更需要一種對用戶的執著。樂蜂在雜亂無章的電商環境下還能獨善其身，把用戶體驗放在第一位，在一定規模下提高毛利率，用貨真價實的促銷做真的“低價”，樂蜂用自己微小的“靜”能量，為電商行業的健康發展做出自己的努力。