一、IT商城違規(guī)處罰規(guī)則簡(jiǎn)介
為了維護(hù)IT商城的交易秩序,保障用戶的合法權(quán)益,針對(duì)IT商城上交易產(chǎn)生的違規(guī)行為特制訂本規(guī)則。對(duì)于用戶在IT商城交易平臺(tái)發(fā)布的下列各類違規(guī)信息,IT商城有權(quán)在不通知用戶的前提下進(jìn)行刪除或采取其它限制性措施:
(1)經(jīng)IT商城運(yùn)營(yíng)審核確認(rèn)為非正常交易的信息。
(2)經(jīng)IT商城運(yùn)營(yíng)審核確認(rèn)為以炒作信用為目的的信息。
(3)經(jīng)IT商城運(yùn)營(yíng)審核確認(rèn)為存在欺詐等惡意或虛假內(nèi)容的信息。
(4)經(jīng)IT商城運(yùn)營(yíng)審核確認(rèn)為與網(wǎng)上交易無(wú)關(guān)或不是以交易為目的的信息。
(5)經(jīng)IT商城運(yùn)營(yíng)審核確認(rèn)為存在惡意競(jìng)價(jià)或其它試圖擾亂正常交易秩序因素的信息。
(6)經(jīng)IT商城運(yùn)營(yíng)審核確認(rèn)為該信息違反公共利益或可能嚴(yán)重?fù)p害IT商城和其它用戶合法利益。
二、IT商城違規(guī)處罰規(guī)則詳細(xì)說(shuō)明
1、虛假報(bào)價(jià)
定義:
(1)虛假報(bào)價(jià):商品價(jià)格為炒作虛報(bào)或者欺騙性報(bào)價(jià)。
(2)報(bào)價(jià)不賣:報(bào)出低價(jià)后以缺貨等為由,要求買家另?yè)Q型號(hào)。
(3)成交不賣:買、賣雙方在網(wǎng)上成交后,賣家無(wú)正當(dāng)理由拒絕出售,如買家成功下單后說(shuō)缺貨,要買家另?yè)Q型號(hào)。
判斷標(biāo)準(zhǔn):
(1)經(jīng)運(yùn)營(yíng)審核確認(rèn)為商品價(jià)格為炒作虛報(bào)或者欺騙性報(bào)價(jià)。
(2)賣家無(wú)正當(dāng)理由拒絕出售的相關(guān)QQ聊天記錄。
處罰規(guī)則:
(1)第一次查實(shí):否決該商品。
(2)第二次查實(shí):否決該品牌下所有商品。
(3)第三次查實(shí):封店7天。
(4)第四次查實(shí):封店14天。
(5)第五次查實(shí):永久封店。
2、虛假交易
定義:
(1)用戶以抬高信用為目的而發(fā)布的商品,或發(fā)布的商品無(wú)實(shí)際成交但雙方交換了好評(píng)評(píng)價(jià)。
(2)商品標(biāo)題或描述中有暗示交換信用度的信息的商品。
(3)多個(gè)用戶名互相購(gòu)買商品并評(píng)價(jià),用戶之間協(xié)議互相給于滿意評(píng)價(jià),有換滿意評(píng)價(jià)為目的的行為。
判斷標(biāo)準(zhǔn):
經(jīng)運(yùn)營(yíng)審核確認(rèn),運(yùn)營(yíng)人員有權(quán)根據(jù)其自身的判斷,認(rèn)定會(huì)員是否存在“炒作信用度”的行為,并有權(quán)依據(jù)本規(guī)則的規(guī)定對(duì)運(yùn)營(yíng)人員認(rèn)定其存在炒作信用度行為的會(huì)員給予處罰。
處罰規(guī)則:
(1)第一次查實(shí):警告并扣除100%虛假交易信譽(yù)。
(2)第二次查實(shí):扣除100%虛假交易信譽(yù)并封店7天。
(3)第三次查實(shí):扣除100%虛假交易信譽(yù)并封店15天。
(4)第四次查實(shí):永久封店。
3、拒絕履行使用支付寶
定義:
買、賣雙方在購(gòu)買溝通過(guò)程中,賣家以種種借口拒絕使支付寶交易(例如:支付寶麻煩,外地交易不支持支付寶交易等等說(shuō)法),勸說(shuō)買家使用網(wǎng)銀直接轉(zhuǎn)帳或先付定金。
判斷標(biāo)準(zhǔn):
網(wǎng)友上傳相關(guān)QQ聊天記錄或電話溝通錄音憑證,并通過(guò)商城運(yùn)營(yíng)人員核實(shí)有效。
處罰規(guī)則:
(1)第一次查實(shí):給予警告,并要求解除支付寶綁定。
(2)第二次查實(shí):封店7天。
(3)第三次查實(shí):永久封店。
4、引導(dǎo)買家使用其他平臺(tái)進(jìn)行交易
定義:
買、賣雙方在購(gòu)買溝通過(guò)程中,賣家以種種借口拒絕使用IT商城平臺(tái)支付寶交易,引導(dǎo)買家使用其他平臺(tái)進(jìn)行交易。(例如:淘寶等)
判斷標(biāo)準(zhǔn):
網(wǎng)友上傳相關(guān)QQ聊天記錄或電話溝通錄音憑證,并通過(guò)商城運(yùn)營(yíng)人員核實(shí)有效。
處罰規(guī)則:
(1)第一次查實(shí):給予警告。
(2)第二次查實(shí):要求解除支付寶綁定。
(3)第三次查實(shí):封店7天。
(4)第四次查實(shí):封店15天。
(5)第五次查實(shí):永久封店。
5、欺騙交易
定義:
(1)商品與描述不符。
(2)發(fā)貨型號(hào)與產(chǎn)品描述不符。
(3)水貨當(dāng)行貨賣,翻新機(jī)當(dāng)新機(jī)賣。
(4)收款不發(fā)貨。
判斷標(biāo)準(zhǔn):
網(wǎng)友上傳相關(guān)QQ聊天記錄、打款憑證、物流單號(hào)、實(shí)物圖片等,并通過(guò)商城運(yùn)營(yíng)人員核實(shí)有效。
處罰規(guī)則:
(1)第一次查實(shí):封店處理直至糾紛解決。
(2)第二次查實(shí):永久封店。